1.请问电话营销的注意事项有哪些？

2.关机时要先关闭显示器和打印机，再关主机电源。

3.混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。

4.按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠道可分为（）。

5.目前流行的国际通用称谓中，对于已婚妇女，可以称之为（）。

6.（）代办收费业务：代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。

7.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经（）部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。

8.（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。

9.某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。

10.非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。

11.受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

12.（）工资方案使员工能看到绩效和报酬之间的密切联系，能达到较高的激励水平。

13.在客户服务工作中，对于音调的要求是（）。

14.系统软件主要包括以下（）几种类型。

15.邮政服务设置包括（）。

16.客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、（）、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。

17.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。

18.平舆的读音为（），在河南驻马店。

19.代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作，常见的业务品种有（）等。

20.世界上人口最多的国家排名前两名的依次是（）。