1.混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。

2.机要通信业务的处理原则是（）。

3.邮政通信不是生产物质产品，而是通过（）的传递提供通信服务，起到空间位移的作用。

4.“让我重复一下您的要求”翻译成英语为（）。

5.企业信息的充分利用是对邮政企业革新和发展最急需解决的关键问题之一。

6.凡符合（），均可作特快专递邮件收寄。

7.国内邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

8.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的特制专用戳记。

9.用户购买邮票，需要报销时，邮局可出具税务发票，写明购买数目，加盖日戳。

10.以下不属于第二类增值业务的是（）。

11.计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，（）。

12.文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的层次、段落、开头、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。

13.对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。

14.盲人所用凸出点痕的（）可按国内盲人读物寄递。

15.给据国际邮件包括（）。

16.交寄种子、苗木要凭有效期内的（）交寄。

17.企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。

18.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。

19.一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。

20.通过沟通主要将（）内容传递给对方。