1.（）优先函件和非优先函件是万国邮联范围实行的一种函件分类方法，它是以传递时限为分类标准。

2.以下不属于第二类增值业务的是（）。

3.我国寄韩国一件空运水陆路盲人读物重9克，资费为（）元。

4.徽语分布于新安江流域的安徽省的旧徽州府，浙江省旧严州府，江西省的德兴县、旧浮梁县，共17个县市，分为绩歙、休黟、祁德、严州和旌占5片。

5.受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。

6.常见的沟通问题有（）。

7.不正当竞争，是指经营者违反法律，损害（）的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

8.国际邮件禁止交寄以下（）物品。

9.晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市，分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片。

10.代办电信业务的信息平台可分为业务办理信息平台、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。

11.计算机硬故障分为（）三种。

12.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用十进制数字表示，后者由字符组成，两者（）。

13.电子商务系统的组成包括网络、用户、认证中心、（）以及支付结算5个部分。

14.以下属于电信主要业务网络有（）。

15.受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

16.邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。

17.收寄局发现本国货币，如无法通知寄件人领回，应将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇款从夹寄款中扣除。

18.通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。

19.系统软件主要包括的类型有（）。

20.代理放号(注册)业务包括（）等。