1.请问电话营销的注意事项有哪些？

2.代理放号(注册)业务包括（）等。

3.一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。

4.代办收费业务包括代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。

5.邮政员工在与客户谈话时，声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。

6.下列关于地名贡嘎的描述正确的有（）。

7.目前中国邮政客服特服号为185。

8.计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，（）。

9.在中国，目前规模和影响较大的部级互联网单位有（）。

10.1993年美国提出建设信息高速公路，正式名称为（）。它的具体目标是在全国范围内，将通信、计算机、多媒体、各类视像系统、数据、图象库和软件等多种技术进行综合。

11.电子商务系统的组成包括网络、用户、认证中心、（）以及支付结算5个部分。

12.系统软件主要包括以下（）几种类型。

13.计算机机病毒传播有两个条件，一是计算机系统要处于运行状态;二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。以上两个条件满足某一个病毒就可以进行传播。

14.世界上面积最大的国家是（）。

15.企业信息的充分利用是对邮政企业革新和发展最急需解决的关键问题之一。

16.请简要阐述“电信”这一概念。

17.系统软件是指管理、监控和维护（）的软件。

18.以下属于呼叫中心成本数据的是（）。

19.（）是个性对现实稳定了态度和习惯化的行为方式，它影响着消费者购买行为的倾向性。

20.次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交，（）时前投交给收件人。