1.以下（）不能按国内盲人读物寄递。

2.应用软件是为解决各类应用问题而编写的程序。常用的有（）。

3.文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的层次、段落、开头、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。

4.短信业务：邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、给据邮政短信和手机短信缴费为重点的一项新业务。

5.“请稍等。”这一句话翻译为英语为（）。

6.为了确保呼叫中心在不同的时间内处理问题的规范性，制订管理流程时注意突出各项服务的个性和每个时期的特性，使每一位员工在工作中都能够做到有章可循。

7.冀鲁官话分布在（）等省市的县市。

8.直递包裹的保价上限为100000元。

9.邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。

10.请简要阐述“电信”这一概念。

11.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。

12.给据邮件是指收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收。邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任的邮件。

13.英文to subscribe to newspapers and periodicals 的中文意思是订阅报刊。

14.邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协同作业才能完成。为了实现协同作业，必须（），并且统一计划、统一指挥调度。

15.11185客户服务中心(CallCenter)业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用通信技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。

16.根据其所采用的电子逻辑元件不同，第四代(1972-现在)计算机属于（）。

17.内蒙古“巴彦淖尔”的读音为（）。

18.（）是防止客户流失的最佳屏障。

19.属于海南省的邮政编码前两位码是（）。

20.经营者从事不正当竞争行为的法律责任有（）。