证券从业资格

1.以下属于邮政合同特征的有（）。

多选题

A. 邮政合同是民事合同~||~邮政合同是不涉及第三人的合同~||~邮政合同是涉及第三人的合同~||~邮政合同是格式合同

2.汉译英：身份证（）。

多选题

A. identitycard~||~identycard~||~IDcard~||~ICcard

3.日常英语较随便的打招呼用语有（）。

多选题

A. Howdoyoudo？~||~Hello!~||~I’mpleasedtomeetyou~||~Hi!

4.数据分析是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

判断题

5.以下（）属于市场调查分析与研究阶段的主要任务。

多选题

A. 组织落实~||~统计分析~||~收集资料~||~对调查资料进行加工整理

6.邮政通信的服务方针是迅速、准确、（）、方便。

单选题

A. 简单~||~安全~||~实用~||~普遍

7.（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。

单选题

A. 实验~||~问卷~||~访问~||~观察

8.进行市场调查，提供有关情况的资料，提出解决问题的建议，是为实现企业的生产经营目的服务的。

判断题

9.接听电话的语言要求有（）。

多选题

A. 音量适度~||~语言礼貌自然~||~结束通过后尽快挂断电话~||~语速平稳

10.Internet已经成为企业、政府和研究机构共享信息的基础设施，同时也是开展电子商务的基础。Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络，中文译名为因特网、国际互联网等。

判断题

11.邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托（）的核心竞争能力生成，有别于传统邮政业务的新型邮政服务。

多选题

A. 物流~||~信息流~||~资金流~||~电子流

12.系统软件是指管理、监控和维护（）的软件。

单选题

A. 电脑设备~||~计算机资源~||~计算机安全~||~互联网

13.电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用（）等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息，接受订单。

单选题

A. 浏览器个人数字助理和电话~||~浏览器电视机顶盒和电话~||~电视机顶盒个人数字助理和电话~||~浏览器电视机顶盒个人数字助理和电话

14.调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的调查方法叫（）。

单选题

A. 访问调查法~||~问卷调查法~||~观察调查法~||~实验调查法

15.目前中国邮政客服特服号为185。

判断题

16.在调查对象中选择少数重点单位进行的调查，属于（）。

单选题

A. 抽样调查~||~普查~||~重点调查~||~典型调查

17.电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑，（）提供增值业务正成为市场的主导。

单选题

A. 原有电信设备上通过软/硬件的升级提供增值业务~||~通过智能网和专用的增值业务平台~||~增加简单的业务终端提供增值业务~||~其他

18.邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。

单选题

A. 渠道优势~||~价格优势~||~促销优势~||~产品优势

19.以下（）业务属于11185电话回访业务。

多选题

A. 客户满意度调查~||~投诉建议~||~售后服务调查~||~电话转接

20.国际邮件按运输方式分为（）。

单选题

A. 水路邮件陆路邮件航空邮件~||~海路邮件陆路邮件航空邮件~||~水路邮件陆路邮件航空邮件空运水陆路邮件~||~水陆路邮件航空邮件空运水陆路邮件