1.万国邮联的总部设在（）。

2.按（）计算机可分为巨型机、大型机、中型机、小型机和微型机五类。

3.与人员调查、信函调查等调查方式相比，电话调查的优点有（）。

4.计算机病毒通过（）途径传播。

5.平舆的读音为（），在河南驻马店。

6.电信网是为公众提供信息服务，完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。

7.企业信息的充分利用是对邮政企业革新和发展最急需解决的关键问题之一。

8.一个完整的计算机系统由（）两部分构成，二者协同工作，缺一不可。

9.（）当计算机发生故障时，应立即关闭电源，要根据故障现象找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采用妥善的方法进行排除。

10.邮政通信的服务方针是迅速、准确、（）、方便。

11.邮政自有的综合性电信营销渠道是指（），综合性地开办多项电信业务(不具备排他 性)，以充分提高网点的资源效益。

12.国内函件业务按寄递区域可分为（）。

13.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经广告主管部门认定符合规定的（）。

14.邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协同作业才能完成。为了实现协同作业，必须（），并且统一计划、统一指挥调度。

15.（）优先函件和非优先函件是万国邮联范围实行的一种函件分类方法，它是以传递时限为分类标准。

16.国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。

17.公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）方面。

18.一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括五大功能部件：运算器、控 制器、存储器、输入设备和输出设备。

19.短信业务根据运用领域的不同，分为邮政短信业务、非邮政短信业务、邮信通短信业务三大类。

20.系统软件主要包括以下（）几种类型。