证券从业资格

1.给据邮件是指收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收。邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任的邮件。

判断题

2.客户服务中心的主要数据来源主要有（）。

多选题

A. IVR~||~DNS~||~ACB~||~VNS

3.班务管理的主要人员是（）。

单选题

A. 客服人员~||~业务主管~||~班组长~||~呼叫中心主任

4.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的特制专用戳记。

判断题

5.根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为（）。

多选题

A. 联网网点~||~非联网网点~||~邮政网点~||~社会网点

6.代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作，常见的业务品种有（）等。

多选题

A. 移动联通的手机号入网~||~话费分成~||~电信固定电话开户~||~ADSL开户

7.按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠道可分为（）。

多选题

A. 综合电信业务厅/区/柜和~||~联网收费坐席~||~非联网收费坐席~||~综合代收费台席

8.进行市场调查，提供有关情况的资料，提出解决问题的建议，是为实现企业的生产经营目的服务的。

判断题

9.（）国际印刷品可以用报刊作为包装纸。

判断题

10.代理放号(注册)业务：代理移动电话放号、固定电话放号、寻呼放号和代理互联网注册等。

判断题

11.（）工资方案使员工能看到绩效和报酬之间的密切联系，能达到较高的激励水平。

单选题

A. 技能~||~固定~||~计件~||~岗位

12.认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、（）、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

多选题

A. 个人信息~||~公开密钥~||~证书序号~||~身份证明

13.非联网网点的特点是（），混业经营，兼职人员，复用设备。

单选题

A. 和社会渠道合作~||~不受邮政营业网管理~||~没有邮路通达~||~没有进行网络连接

14.混合信函业务也称电脑寄信业务，它采用（）作为发信和计费工具，为用户提供利用计算机发信，通过互联网传输，由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按平常信函进行投递的信函业务模式。

多选题

A. 邮资卡~||~电话~||~传真~||~计算机寄信软件

15.企业信息的充分利用是对邮政企业革新和发展最急需解决的关键问题之一。

判断题

16.一个完整的计算机系统由（）两部分构成，二者协同工作，缺一不可。

单选题

A. 主机和显示器~||~硬件和软件~||~输入设备和输出设备~||~硬盘和软盘

17.计算机出现以下（）情况时，有可能感染了病毒。

多选题

A. 计算机速度突然变得很慢~||~计算机莫名其妙的重新启动或死机~||~计算机的外设不能正常工作，如打印机显示器工作不正常等~||~计算机中的文件丢失或被更改，常用的程序不能运行

18.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。

单选题

A. 局所机构~||~一个邮件处理环节~||~业务办理时间~||~业务受理人员

19.晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市，分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片。

判断题

20.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。

判断题