1.一般来说，男士步伐率约为每分钟120步，女士步伐率约为每分钟100步，这是稳健走姿的条件之一。

2.短信业务：邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、给据邮政短信和手机短信缴费为重点的一项新业务。

3.如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职 业生涯的发展。

4.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。

5.常见的沟通问题有（）。

6.在调查对象中选择少数重点单位进行的调查，属于（）。

7.次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交，（）时前投交给收件人。

8.国内函件业务按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。

9.请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。

10.晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市，分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片。

11.非联网网点的特点是（），混业经营，兼职人员，复用设备。

12.凡符合（），均可作特快专递邮件收寄。

13.代办电信业务的信息平台可分为（）三个部分。

14.国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。

15.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。

16.以下（）物品邮政禁止寄递。

17.“芷江”的读音为CHIJIANG，在湖南怀化。

18.给据邮件是指收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收。邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任的邮件。

19.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（）的特制专用戳记。

20.邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社会平台之间的交互 过程中，通过依托（）的核心竞争能力生成，有别于传统邮政业务的新型邮政服务。