1.业务员小李派送快件到客户处时，客户没有携带有效证件，于是小李用手机拨打运单上的寄件人联系电话来确认收件人。

2.邮件按寄递区域分为本埠函件和（）。

3.对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。

4.在快件处理中心，快件处理人员对于收件人姓名写为“李女士”的快件，正确的处理方法是（）。

5.北京市的电话区号是（）。

6.下列哪项属于快递流程的基本要求（）

7.快递目标市场的选择过程

8.一般运输包装袋的盛装重量是5—10公斤，大部分是由植物纤维或合成树脂纤维纺织而成的织物袋。

9.国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

10.（）是中国香港对特快专递邮件业务的称呼。

11.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入（）位即可查询。

12.国内特快专递礼仪业务，不负责承担其它间接损失。

13.国际、国内特快专递邮件纳费方式分为交付现金和资费总付两种。

14.上门揽收特快专递邮件时，揽收人员应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式二联，第一联交寄件人。

15.（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

16.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省(自治区、直辖市)局指定的局所收寄。

17.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）。

18.福建省的省会是（）。

19.邮政编码是邮件种类数码化的一种形式。

20.国际及港澳特快专递邮件物品类，包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于（）毫米，宽度不小于130毫米。