1.网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。

2.总包交接验收应该注意事项，以下说法（）是错误的。

3.下面（）属于异常总包。

4.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

5.除了快递企业采取的先开箱后验货以外，代收货款业务还应注意什么？

6.轻泡快件实际就是每立方米重量不足500公斤的快件。

7.（）是中国香港对特快专递邮件业务的称呼。

8.特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、（）、设置代办处。

9.邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。

10.营业员对邮件的包装建议语句是（）。

11.经济快递由于部分采取陆路运输，资费可大幅度降低，时限比中速快件的全程时限也稍慢（）小时。

12.下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。（）。

13.一般运输包装袋的盛装重量是5—10公斤，大部分是由植物纤维或合成树脂纤维纺织而成的织物袋。

14.催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。经二次催领仍无人领取且存局时间已满（）天，按无法投递特快专递邮件处理。

15.私自毁弃快件需要承担刑事责任，私自开拆快件需要承担民事责任。

16.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

17.快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键部件灵敏有效的前提下方可骑行。

18.我国的主要国际特快专递邮件出口口岸城市有（）。

19.将英文数量词nine hundred and ninety-nine翻译成中文是（）。

20.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。