1.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

2.俄罗斯的英文名称为（）。

3.国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。

4.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。（）

5.收寄国内特快专递邮件时，对不能确定是否收寄的物品，可要求寄件人提供有关物品属性的说明，存局备查。

6.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。（）

7.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

8.干粉灭火器存放时应当靠近热源或日晒。

9.在邮政通信网中，（）是邮政通信网的结点。

10.业务员在对快件排序时应遵循以下原则（）。①优先派送优先快件，优先快件优先排序②根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率③先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻④易碎品需单独码放

11.填写“国内特快专递邮件详情单”，客户应认真阅读该单背面的使用须知，在交寄人签名处签名，是（）。

12.卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。

13.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类和个人物品类两类。

14.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

15.国内特快专递邮件的保价费（）。

16.复姓皇甫的正确读音为huangfu。

17.胶纸封箱的顺序是，先沿纸箱中缝部位封粘，然后再封粘纸箱两侧缝口。

18.香港居民身份证，可以作为证明身份证的有效证件使用。

19.国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为（）元。

20.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是（）。