1.复姓皇甫的正确读音为huangfu。

2.私自毁弃快件需要承担刑事责任，私自开拆快件需要承担民事责任。

3.对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。

4.投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。

5.下列各组大区代码中，（）项组代码是辽宁省。

6.夹钳和日戳在每日工作结束后，（）妥慎保管。

7.业务员在对快件排序时应遵循以下原则（）。①优先派送优先快件，优先快件优先排序②根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率③先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻④易碎品需单独码放

8.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

9.集中托运商以自己的名义向航空公司订舱托运，航空公司收运后签发给集中托运商的称为分快件详情单。

10.派送信息复核是指快递业务员，对未送达的快件进行复核。

11.某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。

12.同蒲铁路干线，由大同至孟塬，全长950公里，经（）2省。

13.营业窗口收进的邮件，不能放入临时存放容器中的较大邮件，应当直接放入邮袋中。

14.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出。

15.制作总包路单时，始发站与终到站要按规定填写清晰准确，与（）一致。

16.设计派送路线时应考虑的动态因素不包括（）。

17.Beiiing.JiaotongLJniversity是指（）。

18.国际快件按赔偿责任分为（）快件。①普通②保价③免责④保险

19.运单的实物保存期限不应少于1年。

20.国际及港澳特快专递邮件(文件资料)无法装入标准信封且厚度不超过（）毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋、起墙袋内。