1.收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。

2.邮政服务中，称呼别人的小名或绰号是表示亲切的一种称呼方式。

3.国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。

4.对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递用户索赔将适用《民法通则》相关规定。

5.邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的唯一的通信方式。

6.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。

7.对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。

8.在快递业务中不属于优先派送类型的是：（）

9.接发人员至机场、火车站提货处，对出现的如破损、少件等问题，应（）。

10.快件收派服务依赖于快递企业（）。

11.qióng lái，jiàn wéi对应的正确写法是邛崃，犍为。

12.客户调查资料的归档

13.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，（）打印出封发清单。

14.派送信息复核是指快递业务员，对未送达的快件进行复核。

15.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

16.快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快递。

17.根据海陆分布形势，世界海洋按面积大小分为：太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。

18.成都市的国际机场是（）。

19.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。

20.Beiiing.JiaotongLJniversity是指（）。