1.国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

2.广州市番禺区正确读音为fanyu。

3.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）以及奉献社会等。

4.以下地址，（）是正确的。

5.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（）

6.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

7.到付是指快件寄件人不支付快递服务费时，就由收件人支付费用的一种灵活的付款方式。

8.开往首都的铁路列车统为上行、双号。

9.特快专递邮件是（）邮件的一种。

10.《快递服务》标准规定，快递服务组织的岗位应根据（）科学合理进行设置。

11.下列特点不是公路运输的特点（）。

12.包兰铁路干线：由包头至兰州，全长1006公里，经（）等3省区。

13.芬兰的英文简称是（）。

14.工伤预防管理措施是指由国家机关、企业单位组织制订有关的安全规程、规范和标准，从经济上采取的措施。

15.《万国邮政联盟公约》及其实施细则是国际邮政业务的基本国际法规，对邮政联盟各会员国均有约束力。

16.职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。

17.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。（）

18.根据海关的有关规定，在国内范围互相邮寄的限寄物品：每人每次限寄一件，寄递数量限量的可分次交寄。

19.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

20.国内特快专递邮件的保价费（）。