1.快件按照内件性质可分为信件类快件和包裹类快件。

2.可以防止计算机产生静电的是（）。

3.快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数。

4.湖北省武汉市的电话区号是027。

5.北京市的电话区号是（）。

6.依照《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

7.发运计划是指总包的（）。

8.对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。

9.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。（）

10.下列市局中，（）是云南省内邮区中心局。

11.邮件安全保密规定，邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅。

12.快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键部件灵敏有效的前提下方可骑行。

13.禁止寄递物品的规定，包装能确保寄递和工作人员安全的（）不可以寄递。

14.按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件保险两大类。

15.铁路运输货物火车的车厢规格为（）M。

16.快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要。

17.交接快件的数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

18.沈阳的邮政编码是220000。

19.体积重量是指根据快件的长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。

20.外包装有5厘米以上破洞的快件可以不用处理。