1.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

2.交接快件的数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

3.下列特点不是公路运输的特点（）。

4.天津市的邮政编码是300000。（）

5.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之问的通道应保持畅通无阻。

6.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。

7.快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数。

8.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

9.特快专递邮件是（）邮件的一种。

10.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的（）由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。

11.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

12.封装特快专递邮件，邮件重量超过（）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

13.（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

14.重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

15.徐州是我国铁路主要枢纽站，陇海、京沪铁路在此交叉，是我国东部重要铁路枢纽。

16.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后（）未来领取的，应催领。

17.快件流程主要分为（）四个环节。

18.无差异性营销策略是把快递市场把（）作为目标市场。单选

19.将快件直接捆扎在运输工具上时，要注意快件的重心不偏离。

20.快件单边尺寸超过150厘米即为不符合要求的快件。（）