1.国内特快专递邮件袋最小型的是（）号邮袋。

2.英国的英文名称缩写是GB。

3.是快递企业组织快件传递的最基本网络。

4.制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

5.快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（）购买保险。

6.国际快件按赔偿责任分为（）快件。①普通②保价③免责④保险

7.快递服务组织应依法取得（）颁发的快递业务经营许可证。

8.收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

9.一票多件的快件要（）

10.地球上有（）个大洲。

11.封装特快专递邮件，邮件重量超过（）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

12.国内特快专递礼仪业务根据《中华人民共和国邮政法》的规定，不负责承担其它间接损失。

13.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

14.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

15.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

16.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

17.全网一盘棋，全线一条心是邮政职业道德中（）的要求。

18.上海浦东国际机场的IATA代码是（）。

19.下列各省(市、自治区)的大区编码中，正确的是（）。

20.运单的实物保存期限不应少于1年。