1.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

2.航空运输出站快件交接，应核对航空接收快件所填写的（）是否与所发的快件数量、重量、航班等相符。

3.制作电脑打印清单的基本要求有（）。 ①信息完整 ②信息准确 ③打印清晰

4.职力侵占罪、盗窃罪和侵占罪都是以非法占有财务为目的，侵犯通信自由权的犯罪。

5.包裹类快件不包括（）

6.下列地名书写无误的是（）。

7.中国东方航空公司的代码是（）。

8.芬兰的英文简称是（）。

9.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次(航班)和流量进行划分的。（）

10.投递总台开拆总包邮件，邮件封发清单结数正确，单内划销的特快专递邮件经手人可以盖章也可以不盖章。

11.各生产单位必须在每日、每班次对（）和总包邮件分别进行平衡合拢。

12.国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。

13.邮政服务中，能够记住别人的（），说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。

14.快递服务按网络规模划分，可分为国际快递和国内快递两大类。

15.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

16.快件一般以单件、小件为主，但是有时也会出现大重量、大体积的快件。

17.一票由长治市寄往朔州市的快件，采用公路运输方式，一般经（）中转。

18.国内特快专递邮件起重资费为，起重（）克及以内20元。

19.将英文数量词fifty-one翻译成中文是（）。

20.职业道德是在职业活动中应该遵守的行为准则。