1.信件类快件不包括（）。

2.汽车运输快件的交接内容不包含（）。

3.关于特快专递邮件最大尺寸的计量公式，下列说法正确的是（）。

4.国际及港澳特快专递邮件(文件资料)无法装入标准信封且厚度不超过（）毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋、起墙袋内。

5.我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界（）。

6.堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏污染。

7.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅自（），引起用户投诉，相关局为责任局。

8.国内特快专递邮件按（）分为特快专递信函和特快专递包裹两种。

9.如快件复核后运单需客户重新填写，快件则不能交接给处理人员。

10.快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数。

11.营业款的结算方式有（）。1寄付现结2.寄付记账3到付现结4到付记账5.第三方现结6.第三方记账

12.下列关于国内特快专递邮件，说法正确的是（）。

13."确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。

14.网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。

15.徐州是我国铁路主要枢纽站，陇海、京沪铁路在此交叉，是我国东部重要铁路枢纽。

16.国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位应写明（），以便投递局直投到户。

17.派送信息的录入要求包括（）。1真实性2完整性3及时性

18.职业道德是在职业活动中应该遵守的行为准则。

19.邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。

20.邮政通信的服务方针是迅速、（）。