1.形式发票必须全英文填写，并且要求填写准确清晰，不得涂改。

2.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

3.北京市的电话区号是（）。

4.“有毒性的”英文为（）

5.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。（）

6.续重等于体积重量与首重之差。

7.资费计算中，首重续重计算方法是：资费=首重价格+续重×续重价。 T

8.爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。

9.特快专递邮件的尺寸限度规定是指最大的尺寸限度。

10.营业员对邮件的包装建议语句是（）。

11.快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

12.交寄国内特快专递邮件时，应填写“国内特快专递邮件详情单”，共有（）联。

13.破损件是指因包装不良、操作失误等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。

14.接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。

15.各生产单位必须在每日、每班次对（）和总包邮件分别进行平衡合拢。

16.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

17.封发国际快件总包时，无需考虑报关需求。

18.快件封发作业是按一定要求将快件封成（）并交运的工作过程。

19.只要是用血袋封装的血液都不属于危害公共卫生的物品。

20.国际快递口岸中心的任务包括（）