1.业务员对出站快件信息统计汇总，已有进站封发清单A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为10件、重量为20公斤，出站封发清单A总件数为15件、重量为16公斤，出站封发清单B总件数为22件、重量为30公斤，则出站快件信息统计汇总为（）件。

2.业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单-A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总（）件。

3.特快专递邮件的尺寸限度规定是指最大的尺寸限度。

4.分拣格口即分拣基本单元。

5.总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

6.中速快件的尺寸限度：长度不超过（）米；长度和长度以外最大横周合计不超过3米。

7.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。

8.在邮政通信网中，（）是邮政通信网的结点。

9.快件分拣分为直封和（）两种操作模式

10.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。（）

11.处理压缩气体和液化气体火灾事故时，应尽快灭火，然后再考虑堵漏措施。

12.快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要。

13.私自毁弃快件需要承担刑事责任，私自开拆快件需要承担民事责任。

14.速递档案室对于出口查单的催查时，直查查单发出（）小时后，未收到被查局有关所查特快专递邮件下落的答复，应催查一次。

15.接收快件总包时，只需核对总包数量即可。（）

16.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。

17.重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

18.搬运重物时，重物的高度可以超过人的眼睛。

19.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

20.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以（）为宜。