1.对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。

2.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

3.保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。

4.封发清单已经更改划销处（）属于正常情况。

5.速递查验平台的直查手段是查询局直接向（）局发出的查询。

6.在快递过程中，客户选择发运的快件大小各异、规格无法统一，所以客户寄递的快件是无规律可循的。

7.中国南方航空公司代码为（）。

8.爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。

9.用户违反禁寄限寄物品规定，根据《实施细则》规定，邮政企业可以分别作出如下处理：不予寄递；（）。

10.快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺。

11.我国疆域辽阔，关于陆地面积下列选项中说法正确的是（）。

12.万国邮政联盟虽然统一规定了特快专递邮件的业务名称和标识，但允许各国另外附加本国的业务名称。

13.国内特快专递邮件起重资费为，起重（）克及以内20元。

14.装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。（）

15.信件类快件不包括（）。

16.国内特快专递礼仪业务，不负责承担其它间接损失。

17.国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

18.法院专递邮件关于投递时间、频次规定：邮政机构的投递员按照当事人提供或者确认的送达地址在五日内投送三次以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

19.国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位应写明（），以便投递局直投到户。

20.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）的查询。