1.快件按照内件性质可分为信件类快件和包裹类快件。

2.快件排序时应考虑快件时效。

3.速递查验平台的直查手段是（）局直接向投递局发出的查询。

4.对营销大户或长期关系的客户，可以将邮件用国内特快专递邮袋直接封发其所在单位。

5.定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊断，早期治疗。

6.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。如无法当场验清的，（）。

7.一般运输包装袋的盛装重量是5—10公斤，大部分是由植物纤维或合成树脂纤维纺织而成的织物袋。

8.我国是世界上面积最大的国家，陆地面积居世界第一位。

9.进站快件总包信息汇总比对，结果合拢则表明（）。

10.处理人员分拣快件时，发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。

11.快件保价条件下，涉及的当事人有（）。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构

12.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

13.国内特快专递邮件资费(二区)续重资费每续重500克或其零数是（）元。

14.下图在包装材料中的名称是（）。

15.客户调查资料的归档

16.快递服务礼仪

17.业务员对出站快件信息统计汇总，已有进站封发清单A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为10件、重量为20公斤，出站封发清单A总件数为15件、重量为16公斤，出站封发清单B总件数为22件、重量为30公斤，则出站快件信息统计汇总为（）件。

18.世界四大洋中面积最大的是（）。

19.国内特快专递邮件“红杯”或“红杯水”的每件限重20千克。

20.我国沿海岛屿众多，下列岛屿中（）是我国三大岛屿。