1.私自毁弃快件需要承担刑事责任，私自开拆快件需要承担民事责任。

2.国内特快专递邮件袋“51”型号的规格尺寸为“190*120(cm)”。

3.速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的，应立即用传真或电报答复（）局，以便进行递查。

4.快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集体散点，分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

5.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

6.国内特快专递礼仪业务，不负责承担其它间接损失。

7.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）。

8.派送信息的录入要求包括（）。1真实性2完整性3及时性

9.港澳及国际特快专递邮件（）。

10.对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。

11.邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的唯一的通信方式。

12.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

13.对客户调查资料汇总的分类一般分为（）。

14.快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。

15.以时效为依据，在一定的重量上对于不同时效的产品采用不同的价格，体现（） 的方法。

16.按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。（）

17.不同材质的车辆封志，拆解方法都一样。

18.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

19.当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。（）

20.英国，瑞典在（）。