证券从业资格

1.全程时限又称运递时限，是指特快专递邮件在两地之间由运输所花费的最大时间限度。

判断题

2.寄件人根据需要，随时交寄国际及港澳特快专递邮件的称为特需业务。

判断题

3.根据我国海关有关规定：（）属于我国限寄出境的物品。

多选题

A. 贵重中药材~||~干果~||~金银项链~||~武器

4.下列市局中，（）是云南省内邮区中心局。

单选题

A. 曲靖~||~六盘水~||~沪州~||~玉林

5.干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体否合格。

判断题

6.“寄付”、“到付”、“月结”等均是营业款的结算方式。

判断题

7.中国南方航空公司代码为（）。

单选题

A. CA~||~ZH~||~MU~||~CZ

8.因特网属于（）。

单选题

A. 局域网~||~区域网~||~广域网~||~以上皆是

9.快递服务礼仪

填空题

10.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

判断题

11.年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母，这体现了（）

单选题

A. 客户直接层面的需求~||~客户自身的需求~||~客户深层次的需求~||~客户体验业务需求

12.万国邮政联盟规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄色粗横线下加了（）8个蓝色汉字。

单选题

A. 中国邮政特快专递~||~中国邮政特快速递~||~全球国际特快专递~||~全球邮政特快专递

13.邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

多选题

A. 礼貌用语~||~举止动作~||~面部表情~||~整洁卫生

14.输入速度快和成本高是条形码技术的特点。

判断题

15.快递客户一般具有（）的特点。

多选题

A. 注重时效~||~注重便捷服务~||~注重快递产品的安全~||~首轮效应心理

16.集中托运商以自己的名义向航空公司订舱托运，航空公司收运后签发给集中托运商的称为分快件详情单。

判断题

17.以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿。

单选题

A. 经过业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时。~||~因车辆原因导致具有时效性的快件未按进到达~||~快件出境时被海关查验没收~||~自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿

18.上海浦东国际机场的IATA代码是（）。

单选题

A. GUG~||~PVG~||~PZH~||~GUA

19.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。（）

判断题

20.在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。

单选题

A. 收件人~||~寄件人~||~提供服务的快递企业~||~处理该票快件的业务员