1.为了防止处理人员因长期搬运快件腰部受损应佩戴护腰带。

2.在没有自动识别设置时，可以手工键盘输入条形码。

3.总包拆解主要分人工拆解和机械拆解两种方式。

4.是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

5.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

6.不同材质的车辆封志，拆解方法都一样。

7.台湾快件按内件性质只有物品类一种。

8.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。

9.国际及港澳邮政公事特快专递邮件只须交纳基本特快专递邮件资费。

10.业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。

11.网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。

12.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类和个人物品类两类。

13.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本邮区范围的邮件集散和处理。

14.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

15.投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：（）、投递员投递。

16.下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。

17.接收国际进口快件总包，应认真核对（），检查袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等异常情况。

18.装载易碎件时放置快件底部距下落点小于（）CM。

19.以下哪一项属于语言修养（）。

20.各局在内部处理查询时，首先做好编号登记工作。出口查单应编列顺序号码，每（）接编一次。