1.按照国家邮政局有关规定，按址投递分为（）投递频次。

2.西藏自治区的首府是（）。

3.特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

4.“寄付”、“到付”、“月结”等均是营业款的结算方式。

5.交接快件的数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

6.比较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件。

7.接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求。（）

8.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。（）

9.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

10.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以（）为宜。

11.投递总台开拆邮件总包，发现未附清单，应先检查总包特快专递邮件重量是否与袋牌所注重量相符，将实际收到的特快专递邮件补清单一式二份。一份留存，一份随验附寄封发局核查。

12.湖北省武汉市电话区号是0571。（）

13.我国是世界上面积最大的国家，陆地面积居世界第一位。

14.法院专递邮件关于投递时间、频次规定：邮政机构的投递员按照当事人提供或者确认的送达地址在五日内投送三次以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

15.体积重量是指根据快件的长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。

16.用户违反禁寄限寄物品规定，根据《实施细则》规定，邮政企业可以分别作出如下处理：不予寄递；（）。

17.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品（）一概不予收寄。

18.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。 ① 个人秘密；② 商业秘密；③ 国家秘密

19.按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。（）

20.下列哪项不是快件的包装原则（）。