1.禁止寄递物品的规定，包装能确保寄递和工作人员安全的（）不可以寄递。

2.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

3.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。

4.投递总台开拆邮件总包，发现未附清单，应先检查总包特快专递邮件重量是否与袋牌所注重量相符，将实际收到的特快专递邮件补清单一式二份。一份留存，一份随验附寄封发局核查。

5.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是（）。

6.山东省茌平的正确读音是（）。

7.业务员整理当班所派送快件的收款资料(如派送路单，或业务员自己抄写的到付、代收款明细表)，备好当班收取的款项，包括现金和支票。

8.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

9.邮政员工稳健的走姿要求：行走时身体重心反复落在前脚掌上，脚跟的落点基本在同一条直线上。

10.以下地址，（）是正确的。

11.对包裹类快件进行分拣时，（）做法是正确的。①超大、超重快件可以上输送机传送，但是一定要注意安全②快件在输送机上传送时，应注意详情单一面向上，平稳放置③取较轻快件应双手抓(托)住快件两侧

12.“法院专递”业务，是指（）的一项邮政业务。

13.目前，国内快递业务使用的条形码多为一维的PDF417码。

14.下图在包装材料中的名称是（）

15.标识表示为混杂危险物品。（）

16.《中华人民共和国邮政法》规定，保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

17.特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特殊的价格政策、特殊的运输工具。

18.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。（）

19.快递客户需求的特点有哪些？

20.香港的英文名称为Macao。