1.对包裹类快件进行分拣时，（）做法是正确的。①超大、超重快件可以上输送机传送，但是一定要注意安全②快件在输送机上传送时，应注意详情单一面向上，平稳放置③取较轻快件应双手抓(托)住快件两侧

2.简答快递客户的消费心理有哪几种？

3.是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

4.单位计价不区分首重和续重，也不区分快件是否为轻泡件。

5.计算机的（）输入法属于拼音码输入法。

6.灭火的基本方法不包括（）。

7.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

8.辽宁省沈阳市的电话区号是024。（）

9.根据相关规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：（）。

10.快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键部件灵敏有效的前提下方可骑行。

11.寄件人根据需要，随时交寄国际及港澳特快专递邮件的称为特需业务。

12.江西省南昌市使用的邮政编码是：（）。

13.领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口薄;军人身份证件、武装警察身份证明;港澳居民往来内地通行证;不包括护照;驾驶证。

14.快递服务组织应依法取得（）颁发的快递业务经营许可证。

15.国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位应写明（），以便投递局直投到户。

16.对进口特快专递邮件的查询和答复：本局有特快专递邮件进口节目的，能够立即查明情况的，应于（）小时内答复查询方。

17.按地址分拣，即按运单上的寄件人地址分拣。

18.国际快件按赔偿责任分为（）快件。①普通②保价③免责④保险

19.快件收派服务依赖于快递企业（）。

20.航空运输具有投资大、运量小、（）等特点。