1.各生产单位在邮件（），均应根据邮件逐件勾挑核对相关清单、总清单，以确保邮件交接质量。

2.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

3.国内特快专递邮件袋最小型的是（）号邮袋。

4.国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、投递2个步骤完成。

5.速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的，应立即用传真或电报答复（）局，以便进行递查。

6.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

7.万国邮政联盟规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄色粗横线下加了（）8个蓝色汉字。

8.局内投交国际特快专递邮件时，身份证件的是否合格以能证明本人身份并便于事后追查为原则。发证单位与持证人无组织管理关系的，均应视为合格证件。

9.快递市场细分

10.使用查验平台中的综合信息沟通包括（）。

11.客户调查资料的归档

12.收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。

13.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

14.特快专递邮件的尺寸限度规定是指最大的尺寸限度。

15.从形式上分，快件封发清单分为（）。

16.下列快件捆扎做法正确的是（）。

17.湖北省的简称是（）。

18.我国现有一级行政区划：（）个直辖市、23个省、5个自治区和2个特别行政区。

19.下列哪项不是手工分拣方式（）。

20.国内特快专递礼仪业务，不负责承担其它间接损失。