1.将快件直接捆扎在运输工具上时，要注意快件的重心不偏离。

2.英文地址的书写格式与中文书写格式相同。

3.将英文数量词two hundred and one翻译成中文是210。

4.大连市的电话区号是0411。

5.限额赔偿原则是指快递企业对快件的损失赔偿，不是"损失多少赔多少"，而是按照相关规定赔偿。

6.安徽省合肥市的邮政编码是210000。（）

7.根据我国海关相关规定，（）限制出口。

8.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本邮区范围的邮件集散和处理。

9.接收总包时，（）负责逐包扫描。

10.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。 ① 个人秘密；② 商业秘密；③ 国家秘密

11.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

12.省内快递分为同城快递和省内异地快递。

13.快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数。

14.按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。（）

15.开往首都的铁路列车统为上行、双号。

16.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

17.山东省济南市使用的编码是：（）。

18.问卷调查法主要包括（）。

19.与其它自动化识别技术相比较，应用条形码技术所需费用比较高。

20.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。