1.处理人员分拣快件时，发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。

2.水上运输成本较低，因此快递运输采用水路运输方式较多。

3.投递总台开拆总包邮件，邮件封发清单结数正确，单内划销的特快专递邮件经手人可以盖章也可以不盖章。

4.快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。

5.按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。

6.《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。（）

7.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。

8.英语中比较正式的问候语是（）。

9.下列哪项属于快递流程的基本要求（）

10.法国的英文名称是（）。

11.收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为（）小时。

12.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。

13.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

14.邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件(包括机要文件)、报刊的路线。

15.快递客户需求的特点有哪些？

16.内装易碎物品或流质物品的国际及港澳特快专递邮件，每件限重20千克。

17.宕昌和迭部都在甘肃省。

18.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）。

19.快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。

20.山东省济南市使用的编码是：（）。