1.航空运输出站快件交接，应核对航空接收快件所填写的（）是否与所发的快件数量、重量、航班等相符。

2.处理人员分拣快件时，发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。

3.填写“国内特快专递邮件详情单”，客户应认真阅读该单背面的使用须知，在交寄人签名处签名，是（）。

4.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

5.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

6.我国一般大专院校的英文名称主要由三部分组成：地域名+专业特色+学校性质。

7.计算机硬件系统由控制器、（）、输入设备和输出设备五部分组成。

8.以下地址，（）是正确的。

9.321000是金华市的邮政编码。

10.快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键部件灵敏有效的前提下方可骑行。

11.下列不属于计算机主要技术的是（）。

12.我国现有一级行政区划：（）个直辖市、23个省、5个自治区和2个特别行政区。

13.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

14.投递总台开拆邮件总包，发现未附清单，应先检查总包特快专递邮件重量是否与袋牌所注重量相符，将实际收到的特快专递邮件补清单一式二份。一份留存，一份随验附寄封发局核查。

15.现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。

16.快递客户需求的特点有哪些？

17.（）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后加到区域或省内中心。

18.任何两个邮政局所之间均有直达邮路相互连通，邮件传递全部采用直达的网络构成方式的是（）结构形式，又称互联网。

19.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。 ① 个人秘密；② 商业秘密；③ 国家秘密

20.在快件处理中心，快件处理人员对于收件人姓名写为“李女士”的快件，正确的处理方法是（）。