1.资费计算中，首重续重计算方法是：资费=首重价格+续重×续重价。 T

2.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）。

3.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）以及奉献社会等。

4.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的基本资费，由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。

5.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。 ① 个人秘密；② 商业秘密；③ 国家秘密

6.工伤预防管理措施是指由国家机关、企业单位组织制订有关的安全规程、规范和标准，从经济上采取的措施。

7.国内法定节假日照常投递，但机关、企业等单位出具书面证明要求节假日不投特快专递邮件的，则相关特快专递邮件可存放至节假日以后的第一个工作日在投递。

8.铁路运输所承运的快件，单件快件的体积以适于装入客运列车行李车箱为限，但是根据《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一般体积不得小于（）立方米(一件重量在10kg以上的除外)。

9.接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。

10.浙江省杭州市的电话区号是（）。

11.国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。

12.分拣格口即分拣基本单元。

13.大区或省际干线网络通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。

14.特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特殊的价格政策、特殊的运输工具。

15.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。

16.快件运单可以填写两个寄达目的地的地址。

17.下面选项中不属于危害国家安全的行为的是（）。

18.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

19.国际特快专递统一业务标识由（）构成。

20.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。