1.上缴特快专递“无着邮件”应使用挂号信函寄递。

2.国内法定节假日照常投递，但机关、企业等单位出具书面证明要求节假日不投特快专递邮件的，则相关特快专递邮件可存放至节假日以后的第一个工作日在投递。

3.下列市局中，（）是云南省内邮区中心局。

4.邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。

5.半自动机械分拣操作过程中，不使用挂式工牌。

6.国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径60毫米。

7.导致快件包装破损的客观原因不包括（）。

8.邮政职业道德的核心是（）。

9.用户违反禁寄限寄物品规定，根据《实施细则》规定，邮政企业可以分别作出如下处理：不予寄递；（）。

10.特快专递邮件属于给据邮件的一种。

11.胶纸封箱的顺序是，先沿纸箱中缝部位封粘，然后再封粘纸箱两侧缝口。

12.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

13.万国邮政联盟虽然统一规定了特快专递邮件的业务名称和标识，但允许各国另外附加本国的业务名称。

14.封发清单已经更改划销处（）属于正常情况。

15.派送路线是指派送段内的所有道路的连线。

16.计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。

17.服务时限的承诺包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

18.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。

19.郑州的电话区号是（） 。

20.卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。