1.使用查验平台中的综合信息沟通包括（）。

2.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之问的通道应保持畅通无阻。

3.邮政职业道德的核心是（）。

4.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。

5.接收总包时，（）负责逐包扫描。

6.快递企业寻找新的尚未被占领但有潜在需求的市场，这属于哪种市场定位策略？（）

7.封发频次主要根据航班、车次等因素确定。

8.在新产品开发中，快递企业暂时放弃一部分眼前利益.最终以更新更优的产品去获取更大利润的经营策略属于（）。

9.下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。（）。

10.速递查验平台的直查手段是（）局直接向投递局发出的查询。

11.收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。

12.装卸搬运操作时，业务员应全力注意自己的人身安全。

13.业务员对出站快件信息统计汇总，已有进站封发清单A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为10件、重量为20公斤，出站封发清单A总件数为15件、重量为16公斤，出站封发清单B总件数为22件、重量为30公斤，则出站快件信息统计汇总为（）件。

14.快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

15.快递业务员职业守则的内容体现了职业道德规范的普遍性与特殊性的统一。

16.下列地名书写无误的是（）。

17.俄罗斯的英文名称为（）。

18.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。

19.下面不是拆卸封志方法的是（）

20.快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键部件灵敏有效的前提下方可骑行。