1.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

2.国际特快专递邮件物品类，除（）可封入标准信封或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄。

3.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

4.重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

5.国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位应写明（），以便投递局直投到户。

6.要引导车辆停靠在指定交接场地，同时注意车辆和人身安全，特别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方。

7.无差异性营销策略是把快递市场把（）作为目标市场。单选

8.国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为（）元。

9.局内投交的特快专递邮件，填写“领取特快专递邮件通知单”时，要详细注明以下（）项内容。

10.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

11.快件传递网络的各个组成要素（）。

12.关税现结客户，应提前通知客户征收关税事宜，以便客户提前准备税款，同时也节省派件时间。

13.下列各省中，省会正确的是（）。

14.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。

15.遵守守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

16.形式发票必须全英文填写，并且要求填写准确清晰，不得涂改。

17.投递法院专递邮件，受送达人的诉讼代理人签收的，即为送达。

18.下列各省(市、自治区)的大区编码中，正确的是（）。

19.投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为（）小时。

20.邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。