1.特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特殊的价格政策、特殊的运输工具。

2.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

3.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。（）

4.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

5.标识表示为混杂危险物品。（）

6.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。

7.客户调查资料的归档

8.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本开办局范围的邮件集散和处理。

9.凡是紧急快件都只能选择航空运输方式，否则，将极有可能导致快件延误。

10.国内进出口特快专递邮件，自交寄之日起（）个月内受理查询。

11.国际及港澳特快专递邮件(文件资料)无法装入标准信封且厚度不超过（）毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋、起墙袋内。

12.根据我国海关相关规定，（）限制出口。

13.当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。（）

14.汽车上的简单修理工具和备用轮胎可以不需要。

15.下面关于派送路线描述正确的是（）

16.对于航空快件，虽然各公司运输快件的机型各不相同，但各航空公刊对快件的要求必须相同。

17.总包拆解作业就是将快件由（）。

18.郑州的电话区号是（） 。

19.国际及港澳特快专递邮件物品类，包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过3000毫米。

20.搬运重物时，重物的高度可以超过人的眼睛。