1.上缴特快专递“无着邮件”应使用挂号信函寄递。

2.武器、弹药不属于禁寄物品。

3.派送路线是指派送段内的所有道路的连线。

4.总包拆解作业就是将快件由（）。

5.国内快递服务使用的条形码多为二维的PDF417码。

6.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

7.海关查验快件时，寄件人必须在场，负责快件的搬移、开拆和重封包装。

8.车辆封志是固封在快件运输车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输余中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。

9.湖南省的简称为：（）。

10.职业道德的基本内容包括（）、诚实守信，办事公道、服务群众和奉献社会等。

11.要引导车辆停靠在指定交接场地，同时注意车辆和人身安全，特别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方。

12.电子产品市场客户属于（）

13.安徽省合肥市的邮政编码是210000。（）

14.山东省济南市使用的编码是：（）。

15.业务员在对快件排序时应遵循以下原则（）。①优先派送优先快件，优先快件优先排序②根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率③先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻④易碎品需单独码放

16.在没有自动识别设置时，可以手工键盘输入条形码。

17.下列各组大区代码中，（）项组代码是辽宁省。

18.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。（）

19.下列哪项状态不属于计算机异常（）。

20.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。