证券从业资格

1.以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿。

单选题

A. 经过业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时。~||~因车辆原因导致具有时效性的快件未按进到达~||~快件出境时被海关查验没收~||~自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿

2.在6S管理中,清扫的对象是（）

单选题

A. 环境~||~人员~||~物品空间~||~时间空间~||~设备空间

3.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。（）

判断题

4.目前，国内快递业务使用的条形码多为一维的PDF417码。

判断题

5.快递市场细分

填空题

6.以下地址，（）是正确的。

单选题

A. 河北省栾县~||~河北省峦县~||~河北省銮县~||~河北省滦县

7.使用查验平台中的综合信息沟通包括（）。

多选题

A. 直查~||~递查~||~签收证明资料~||~处理之外的信息沟通

8.以下属于麻醉药物的是：（）。

单选题

A. 纤维素~||~葡萄酒~||~麻黄素~||~维生素

9.Beiiing.JiaotongLJniversity是指（）。

单选题

A. 清华大学~||~北京大学~||~北京交通大学~||~北京邮电大学

10.保价标识应粘贴在（）。

单选题

A. 快件侧面~||~最大最平的面上~||~每个表面的骑缝线上~||~包装箱的角上

11.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在（）承诺时间内投递给收件人的邮件。

单选题

A. 当天晚上~||~次日上午~||~次日下午~||~次日12时后

12.“法院专递”业务，是指（）的一项邮政业务。

多选题

A. 人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务~||~人民法院在办公过程中使用特快专递业务~||~以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书完成诉讼文书的送达~||~由邮政部门将送达信息反馈给人民法院

13.浙江省杭州市的电话区号是（）。

单选题

A. 0573~||~0572~||~0571~||~0570

14.是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

单选题

A. 爱岗敬业~||~团结合作~||~衣着整洁~||~热情服务

15.寄件人根据需要，随时交寄国际及港澳特快专递邮件的称为特需业务。

判断题

16.快递客户一般具有（）的特点。

多选题

A. 注重时效~||~注重便捷服务~||~注重快递产品的安全~||~首轮效应心理

17.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

单选题

A. 自尊~||~仿效~||~求名~||~求实

18.派送路线是指派送段内的所有道路的连线。

判断题

19.自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把（）。

单选题

A. 15m~||~12m~||~02m~||~015m

20.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（）

单选题

A. 工装要熨烫整齐，不得有污损~||~天气热时可以适当将衣服敞开~||~衣服袖口须扣上，衣领要摆好~||~不得穿着拖鞋或者高跟鞋上班