1.快件一般以单件、小件为主，但是有时也会出现大重量、大体积的快件。

2.北京市的电话区号是（）。

3.用户违反禁寄限寄物品规定，根据《实施细则》规定，邮政企业可以分别作出如下处理：不予寄递；（）。

4.对超过（）的快件应退还已收取的费用。

5.将快件直接捆扎在运输工具上时，要注意快件的重心不偏离。

6.速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的，应立即用传真或电报答复（）局，以便进行递查。

7.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

8.网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。

9.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

10.私自毁弃快件需要承担刑事责任，私自开拆快件需要承担民事责任。

11.指定信息录入局，收到相关未配置计算机信息系统局的国内特快专递邮件投递信息，必须在接收信息后（）录入完毕。

12.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定张先生可获得（）的赔偿。

13.特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、（）、设置代办处。

14.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之问的通道应保持畅通无阻。

15.限额赔偿原则是指快递企业对快件的损失赔偿，不是"损失多少赔多少"，而是按照相关规定赔偿。

16.山东省济南市使用的编码是：（）。

17.包牌是快递企业为（）而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上。

18.港澳及国际特快专递邮件（）。

19.海南省的大区编码代号是：67。

20.拆解塑料封扣时，（）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。