1.速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的，应立即用传真或电报答复（）局，以便进行递查。

2.在营收款的管理中，营收款指（）、其它业务收入的现金、支票等。

3.职业道德的基本范畴不包括（）。

4.营业窗口收进的邮件，不能放入临时存放容器中的较大邮件，应当直接放入邮袋中。

5.国际快递口岸中心的任务包括（）

6.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）

7.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

8.快件运单可以填写两个寄达目的地的地址。

9.邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件(包括机要文件)、报刊的路线。

10.郑州的电话区号是（） 。

11.交接快件的数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

12.我国现有一级行政区划：（）个直辖市、23个省、5个自治区和2个特别行政区。

13.下列各组大区代码中，（）项组代码是辽宁省。

14.如因业务员的原因导致快件无法派送，应由业务员承担资费不能收回的全部责任。

15.我国疆域辽阔，关于陆地面积下列选项中说法正确的是（）。

16.以下哪一项属于语言修养（）。

17.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

18.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。（）

19.对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面50cm的时候才能放手。

20.对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。