1.在营收款的管理中，各项收入不论是现金或支票，必须填写专用缴款单，连同款项交出纳员签收。

2.用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带。

3.山东省的省会是济南市。（）

4.快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

5.快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要。

6.以下地址，（）是正确的。

7.快件运单填写的总体要求

8.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。

9.交寄国内特快专递邮件时，应填写“国内特快专递邮件详情单”，共有（）联。

10.使用电动车时应该将电池电量用完之后再去充电。

11.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字。

12.小张派送快件时遇收件人不在，而运单上的客户电话字迹模糊无法辨认，于是小张只好留下派送通知单。

13.快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集体散点，分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

14.快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数。

15.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。

16.收寄工作的原则是便利寄件人交寄特快专递邮件和保证收寄后各生产环节迅速、准确、安全地处理。

17.台湾快件按内件性质只有物品类一种。

18.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

19.汽车运输快件的交接内容不包含（）。

20.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后三天未来领取的，应属催领范围。