1.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的（）由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。

2.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（）米。

3.邮政员工应有稳重的坐姿，离座时，左脚向后收半步，上身略向前倾，缓慢地站起来，从右侧离开。

4.对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。

5.“秦”是（）省的简称。

6.总包拆解作业就是将快件由（）。

7.快递信息传输网的作用包括（）。 ① 实现了对快件信息的实时传递 ② 实现了企业快递信息的共享 ③ 可以为客户提供快件查询 ④ 有利于促进企业可持续发展

8.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

9.以下不属于输入设备的是（）。

10.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。（）

11.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

12.业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。

13.铁路运输是我国综合运输网的主力，也是快递运输必不可少的方式之一。

14.选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。

15.快件运单填写的总体要求

16.世界四大洋中面积最大的是（）。

17.“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送重件、大件。

18.航空运输，非宽体飞机载运的货物，每件货物重一般不超过（）kg。

19.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

20.派件清单只能手工填写。