1.客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利。

2.国际及港澳特快专递邮件物品类，包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过3000毫米。

3.契约运输，是指按照快弟企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。

4.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。（）

5.各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖（）戳记。

6.山西省的省会是（）。

7.下列各项中，（）项属于催领特快专递邮件范围。

8.下列特点不是公路运输的特点（）。

9.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

10.国内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。

11.广西壮族自治区的首府是（）。

12.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本开办局范围的邮件集散和处理。

13.国内特快专递邮件的保价费按保价金额的1%收取；最高保价金额为5万元。

14.下列哪项不是快件的包装原则（）。

15.信息录入局接到相关非微机站点开办局及非开办局投递国际特快专递邮件信息，应于收到投递信息的（）录入计算机发送上网。

16.按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。（）

17.车辆封志是固封在快件运输车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输余中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。

18.按内件性质对快件进行分类是最基本的分类方法。

19.快件运单填写的总体要求

20.邮政员工稳健的走姿要求：行走时身体重心反复落在前脚掌上，脚跟的落点基本在同一条直线上。