证券从业资格

1.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。

单选题

A. 行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作~||~行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作~||~行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作~||~突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作

2.软件是计算机系统中的各类程序，有关文件以前所需要的数据的总和。

判断题

3.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

填空题

4.网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。

判断题

5.国际及港澳特快专递邮件物品类，包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于（）毫米，宽度不小于130毫米。

单选题

A. 162~||~215~||~229~||~324

6.俄罗斯的英文名称为（）。

单选题

A. Singapore~||~Russia~||~VietNam~||~Philippines

7.特快专递邮件属于给据邮件的一种。

判断题

8.根据我国海关相关规定，国宝可以随意出口。

判断题

9.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

判断题

10.快件单边尺寸超过150厘米即为不符合要求的快件。（）

判断题

11.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

单选题

A. 信件~||~包裹~||~文件~||~文件和包裹

12.进站快件总包信息汇总比对，结果合拢则表明（）。

单选题

A. 本班次所有进站快件都己正常分拣~||~本班次所有进站快件都已正常封发出站~||~本班次所有进站总包都己正常中转~||~本班次所有进站总包都已正常开拆

13.按照结算方式划分，快件分为现结快件和记账快件。

判断题

14.下列城市中，（）是我国主要铁路枢纽站。

多选题

A. 德州~||~济南~||~苏州~||~南京

15.熏蒸标识图中的CN代表中国，（）表示处理方式。

单选题

A. YY~||~000~||~ZZD

16.总包拆解作业就是将快件由（）。

单选题

A. 散件转换为总包~||~总包转换为散件~||~一种散件转换为另一种散件~||~一种总包转换为另一种总包

17.在快件处理中心，快件处理人员对于收件人姓名写为“李女士”的快件，正确的处理方法是（）。

单选题

A. 直接电话联系寄件人~||~交主管联系收件人~||~将快件直接退回收寄网点~||~按正常件进行分拣

18.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。（）

判断题

19.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

判断题

20.山西省的省会是（）。

单选题

A. 太原~||~延安~||~兰州~||~洛阳