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1.出站快件信息统计汇总，是对已有出站封发清单汇总快件总重量。
判断题2.湖南省的简称为：（）。
单选题A. 湘~||~闽~||~冀~||~琼
3.俄罗斯的英文名称为（）。
单选题A. Singapore~||~Russia~||~VietNam~||~Philippines
4.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。（）
判断题5.国内快递服务使用的条形码多为二维的PDF417码。
判断题6.国内特快专递邮件袋“51”型号的规格尺寸为“190*120(cm)”。
判断题7.快件运单可以填写两个寄达目的地的地址。
判断题8.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。（）
判断题9.国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、投递2个步骤完成。
判断题10.国内特快专递邮件的寄件人索要收件人签收凭证的收费查询叫做收费查询。
判断题11.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）
多选题A. 制订工作目标~||~工作准备~||~资料汇总~||~关键点控制
12.国际特快专递邮件物品类，除（）可封入标准信封或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄。
多选题A. 厚度在100毫米以内的物品~||~细小物品~||~不怕挤压的物品~||~平整型纺织品
13.快递业务员职业守则的内容体现了职业道德规范的普遍性与特殊性的统一。
判断题14.山东省的省会是济南市。（）
判断题15.产品生命周期曲线由先到后的第二个阶段是（）
单选题A. 投入期~||~成熟期~||~成长期~||~衰退期
16.根据相关规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：（）。
多选题A. 大宗邮件~||~存局候领的邮件~||~以邮政信箱(用户专用信箱)号码为收件人地址的邮件~||~超出规定尺寸的邮件
17.收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为（）小时。
单选题A. 2~||~6~||~8~||~16
18.（）是计算机的输出设备。
单选题A. 扫描仪~||~鼠标~||~显示器~||~光盘
19.各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖（）戳记。
单选题A. 注销~||~没用~||~作废~||~已废
20.StatePostBureau应译为（）。
单选题A. 国家邮政局~||~国家税务总局~||~国家旅游局~||~国家工商行政管理总局
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