1.徐州是我国铁路主要枢纽站，陇海、京沪铁路在此交叉，是我国东部重要铁路枢纽。

2.全程时限又称运递时限，是指特快专递邮件在两地之间由运输所花费的最大时间限度。

3.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

4.国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、投递2个步骤完成。

5.国内特快专递邮件封面书写，用（）书写的，应当加注汉文名址。

6.计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。

7.邮政职业道德的核心是（）。

8.简答快递客户的消费心理有哪几种？

9.沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。

10.国内特快专递邮件袋型号共有5种。

11.使用查验平台的被查局接到查询局的直查需求后，答复时限为（）个工作小时。

12.摩托车装快件的容器应加装（）。

13.运单填写件数，对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。

14.国内特快专递邮件资费计费公式是起重资费+续重费×计费单位+(保价费)。

15.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。如无法当场验清的，（）。

16.分拣格口即分拣基本单元。

17.职业道德的基本内容包括（）、诚实守信，办事公道、服务群众和奉献社会等。

18.局内投交的特快专递邮件，填写“领取特快专递邮件通知单”时，要详细注明以下（）项内容。

19.开往首都的铁路列车统为上行、单号。

20.对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方使用，以避免因旧包装内装而影响快件的流转。