1.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

2.交接快件的数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

3.快件一般以单件、小件为主，但是有时也会出现大重量、大体积的快件。

4.业务员整理当班所派送快件的收款资料(如派送路单，或业务员自己抄写的到付、代收款明细表)，备好当班收取的款项，包括现金和支票。

5.国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为（）业务。

6.台湾快件的尺寸限度：长度不超过1.5米；长度和长度以外最大横周合计不超过2米。

7.“No.3TiandaWestRoad”应译为（）。

8.寄递物品的申报价值过低不会对快件清关产生影响。

9.国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。

10.“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送重件、大件。

11.装卸搬运操作时，业务员应全力注意自己的人身安全。

12.快递服务组织应依法取得（）颁发的快递业务经营许可证。

13.寄件人根据需要，随时交寄国际及港澳特快专递邮件的称为特需业务。

14.快递服务按网络规模划分，可分为国际快递和国内快递两大类。

15.与其它自动化识别技术相比较，应用条形码技术所需费用比较高。

16.分拣快件时，发现快件内件为海洛因毒品，正确的处理方法是（）。

17.快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集体散点，分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

18.以时效为依据，在一定的重量上对于不同时效的产品采用不同的价格，体现（） 的方法。

19.对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。

20.快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸。