1.特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

2.国内特快专递邮件的撤回手续费每件（）元。

3.接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求。（）

4.是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

5.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。 ① 个人秘密；② 商业秘密；③ 国家秘密

6.《中华人民共和国邮政法》规定，保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

7.除了快递企业采取的先开箱后验货以外，代收货款业务还应注意什么？

8.续重等于体积重量与首重之差。

9.国内特快专递邮件包装物上标有“↑”符号，应（）。

10.下面（）属于异常总包。

11.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。

12.绍兴的邮政编码是312000。

13.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

14.营业员对邮件的包装建议语句是（）。

15.沈阳的邮政编码是220000。

16.快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过伟输带的实际宽度。

17.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

18.国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径60毫米。

19.特快专递邮件属于给据邮件的一种。

20.关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（）。